Kederli Bir Kişiye Anıt Ürünleri Satmak Ne Zaman Uygundur?

2024 Yazar: Daisy Haig | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 03:15

Çok sayıda ölüm kalım anının olduğu bir meslekte çalıştığınızda, etrafınızdaki duygu düzeyine karşı biraz duyarsızlaşmak kolaydır.

Kendi zihinsel sağlığınızı korumak için bir şekilde ayrılabilmenin gerçekten gerekli olduğunu savunuyorum. Bununla birlikte, size her gün gelen şeyin bir başkası için hayatınızı altüst eden bir an olduğunu hatırlamak da önemlidir ve sadece durumdan uzaklaştırılmış olmanız, en azından empati kuramayacağınız anlamına gelmez. uğraştığın kişi.

Çok fazla yaşam sonu işi yaptığım için, bu durumlarda sürekli dengeyi bulmaya çalışıyorum. Sahip olduğum en büyük mücadelelerden biri, insanlara anıtları çevreleyen hizmetler veya mallar sunmaya çalışmaktır. İnsanların yıllardır bulduğum bazı şeyleri seveceğine gerçekten inanıyorum - hatıra küreleri ve burun izi kolyeler gibi, çeşitli nedenlerle bir evcil hayvan yakılmadan önce sipariş edilmesi gereken şeyler - ama bunları sunmayı hayal edemiyorum. Bir evcil hayvana ötenazi yaptıkları gün birine bir şeyler, ki bu genellikle sahiplerle etkileşime geçmek için tek şansım.

Onları, eşyalardan para kazandığımız için değil (yapmıyoruz), ama bazı insanların gerçekten onlara sahip olmak isteyeceğini düşündüğüm için sunuyoruz. Ancak ötanazi sırasında bunları sahiplerine korkunç derecede kaba görünmeden sunmanın bir yolu yok, bu yüzden web sitemizde listelenen öğelerin sahibiyiz ve insanların onları önceden görmelerini umuyoruz. Çoğu insan yapmaz, ama sorun değil. Bunu sunmanın uygun bir yolunu bulana kadar, yaptığımız gibi devam edeceğiz.

Pazarlamada çok tutucu davranarak doğru şeyi yapıp yapmadığımızı merak ettiysem, bu hafta öğleden sonra beklenmedik bir telefon aldığımda bu şüphelerim hafifledi. Sesli mesaja gitmesine izin verdim, geçmişe bakıldığında çok iyi bir şeydi çünkü muhtemelen korkunç bir konuşma olurdu.

"Merhaba, ben ABC Morg'dan Tammy," diye başladı mesaj. "Merak etme, acil bir durum değil, bir sorun yok." Öyleyse neden beni arıyorsun? “Geçen yıl annenle sana yardım etme onurunu yaşadık.” Biliyorum. unutmadım. “Cenaze hizmetlerini önceden planlamak için sunduğumuz yeni bir hizmetimiz olduğunu bilmenizi istedim. Bununla ilgileniyorsanız, direkt hattım: 123 456 7890.” Yardım edebilecekleri başka birinin ölmesini isteyip istemediğimi soran bir telefon aldığıma inanamıyorum.

Mesajı duyduktan sonra, çenemi yere koyarak telefonu kapattım. Belki de annemin teşhisinin birinci yıl dönümü yaklaştığından beri hassasım ve zaten bununla çok zorlanıyorum ama bunu duyunca aklımdan geçen düşünce ve duygulara inanamadım. İleti.

Morg ofisinde oturup Massachusetts'te gömülebileceği bir mezarlığın adresini ve telefon numarasını bulmaya çalışırken öldükten sonraki güne geri döndüm. "Külleri bölmek ister misin?" kadına sordu. “Peki, 50/50 veya 30/70 gibi ne düşünüyorsun?” Ondan sonra tabutlarla çevrili bir odada kendi başımıza bırakıldık. Üstünde kadife kaplı 20.000 dolarlık "Gümüş Mermi". Yolda ilerlerken metal, meşe, akçaağaç ve diğer çeşitli seçenekler ve renkler gördünüz. En altta, sunta ve sonra köşede tozlu ve üzgün, ezik bir karton kutu; "Ekonomi."

Orada oturmak ve tüm bu şeyleri seçmek zorunda kalmak korkunçtu ve iş, niyetinizden daha fazlasını harcamanız için sizi nazikçe etkilemek için artan duygularınıza ve suçluluk duygunuza göre ayarlandı. Eminim önceden yapsaydık faydasını görürdük ama yine de bu benim kendi zamanımda yapmak istediğim bir seçim. Evet, morglar bir iştir, ancak telefon numaramı kesinlikle annemin cenazesi hakkında benimle iletişime geçmek için aldılar, pazarlama listelerine eklemek için değil. Anıt planlaması için doğrudan bir talep, istenmediğinde yapılacak korkunç bir şeydir. Bütün öğleden sonramı mahvetti, o ana kadar aslında oldukça güzeldi.

İşte burada, keder ve kayıp iş sağlayıcılarının, müşteri tarafından özellikle yaklaşmadıkça bir kişiye asla bir şey satmaya çalışmaması gerektiğine dair kendi gayri resmi anekdotsal kanıtım var. Birine o telefon mesajını duyduğumda hissettiklerimi hissettirmektense bir daha asla bir şey satmamayı tercih ederim.

Sen ne düşünüyorsun? Bir kişiye hatıra eşyası veya hizmet satmaya çalışmak ne zaman uygundur?