Veterinerinizle Nasıl Pazarlık Yapılır (beş Basit Adımda)

2024 Yazar: Daisy Haig | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 03:15

Saat 18:00 ve en sevdiğiniz veteriner hastanesi gün için kapanıyor. “Tüm acil durumların anası” ile arabaya binerken, ışıkların içeride söndüğünü görebilirsiniz. Köpeğiniz az önce şişti ve önceden aramayı düşünmediniz. Onu evde, şişkinliği ve öğürme içinde bulduğunda o kadar sarsılmıştın ve neredeyse histeriktin, günün saatini kaydetmeye bile vaktin yoktu.

Park yerindeki bir ışık anahtarının bir kez çevrilmesiyle köpeğinizin şansının azaldığını gördüğünüzde, korkunç bir gerçekle yüzleşmeye başlıyorsunuz:

Sadece veteriner hekiminizi ve ekibini mesai saatleri dışında kalmaya ikna etmekle kalmaz, neredeyse imkansızı başarmanız da gerekir: kesinlikle uzayan büyük bir veteriner faturasının ne olacağı konusunda denge için iyi olduğunuzu kanıtlayın. kredi kartlarınızda kalan limitlerin ötesinde.

Bunu şu şekilde yaparsınız – ve bilirsiniz, bu, büyük veya küçük, kişisel veya finansal her türlü acil durum veya acil olmayan durum için işe yarar:

#1 Kendinizi veterinerinizin yerine koyun

Tüm müzakerelerin bir numaralı "hilesi", olayları diğer tarafın bakış açısından anlamaktır. “İhtiyaç duydukları” nedir? Onları işaretleyen nedir? Neden başkaları için değil de sizin için istisna yapsınlar? İtirazınızı ne başarılı kılacak?

İşte bu cephede bazı ipuçları:

• Veterinerler sizi mutlu etmek ister,
• evcil hayvanlarınızı kurtarmak istiyoruz,
• Her dakika sayılan bir acil durumun ciddiyetine saygı duyuyoruz (işte burada parlıyoruz),
• bu tür bir özen gösterme konusundaki benzersiz yeteneğimize saygı duyulduğunu hissetmek istiyoruz ve….
• yararlandığımızı hissetmek istemiyoruz.

Bunu her zaman anlayın…

• eve dönmemiz gereken ailelerimiz var,
• mali veya başka türlü tatmin etmemiz gereken işverenlerimiz, personelimiz ve diğer taraflarımız var ve bu…
• pratiklerimizin ötesinde yaşamamız gereken hayatlarımız var.

#2 Özel muamele gördüğünüzü kabul edin…

…ve onun yapabileceği her şey için minnettar olduğunu. Gevşek olmana gerek yok, sadece biraz kişiselleş ve sana yardım etmek için neyden vazgeçtiğini anladığını kabul et.

Bunu kelimelerle duymak, kendi özgür irademizle yardım ediyormuşuz gibi hissetmekle, bizden beklediğiniz için sizin için bir şeyler yapmamız için manipüle ediliyormuşuz gibi hissetmek arasındaki tüm farkı yaratabilir. Son seçeneği kimse sevmez. Bizi salak gibi hissettiriyor.

#3 Personeli unutma

Her şeye gücü yeten personel, istekli bir veteriner ile işleri halletmek için kendi personeline yalvarması gerektiğini bilen biri arasındaki farkı yaratabilir. Çalışanlarının desteğine sahip olmayan bir doktor, taahhüt etmeye istekli olduğu "ekstra" herhangi bir şey için acı çekiyor. Ve eğer durum buysa, fazladan yol kat etmeye daha az isteklidir.

Bu nedenle, personelin ilgisini çekmek sizin işiniz. Veterinerlik tıbbına bağlılık duygularına ve işleri iyi yapma konusundaki benzersiz yeteneklerine hitap edin. Şunu deneyin: “Sensiz bunların hiçbirinin olmayacağını biliyorum.” Kulağa sevimsiz geldiğini biliyorum ama hadi, bunun doğru olduğunu biliyorsun.

#4 Ödeme yapabileceğinize bizi ikna edin

Elbette hepimiz zor zamanlar geçirdik. Mali konularda pazarlık yapmak hiçbirimiz için kolay değil. Veteriner hekimler özel finansal bilgilerinizi duymak istememekle kalmaz, sizin de bunu yapmaktan nefret ettiğinizi biliyoruz. Yine de bize geri ödeyeceğinizi anlamak için yeterli bilgiye ihtiyacımız var.

İşte birkaç ipucu daha:

#1 CareCredit'e başvurabilir misiniz diye sorun (veterineriniz öneriyorsa). Faturanızı mümkün olan en kısa sürede ödeme konusunda proaktif olduğunuzu gösterir.

# 2 Geride değerli bir şey bırakın. İleri tarihli bir çek, önceden imzalanmış bir kredi kartı fişi. Bunu kimse sormadan önce yapmayı teklif edin. Yardımcı olur.

#3 Takas yoluyla sunacak bir şeyin mi var? Evleri boyar mısın? Çizmek? Evcil hayvan bakıcılığı mı? Araba yıkamak mı? Ağaç kesmek? Mango veya avokado yetiştirmek? Tüm bu mal ve hizmetler için müşterilerle başarılı bir şekilde takas yaptım. Kabul etmesek bile, inisiyatif alıp sormanız için size daha fazla değer vereceğiz.

#5 İlişkinizi besleyin… iyi ve kötü zamanlarda

Kekler, kurabiyeler, teşekkür kartları, harika sorular ve evde evcil hayvan bakımıyla ilgili takip her zaman değerlidir. Yıllarca harika bir ilişki sürdürmek, eninde sonunda üstesinden gelmek zorunda kalacağımız zorlu yamaları ve çılgın acil durumları aşmanın tartışmasız en iyi yoludur.

Sonuçta biz de sizin gibiyiz. Başkalarına size nasıl davranılmasını istiyorsanız öyle davranın ve her şey yerli yerine oturmaya meyleder. Pazartesi sabahı için fena bir hatırlatma değil mi?