On Kolay Adımda Veterinerinize Nasıl Daha Iyi Bir Arkadaş Olabilirsiniz?

2024 Yazar: Daisy Haig | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 03:15

Diyelim ki veterinerinizi SEVİYORSUNUZ. Ya da belki yapmazsınız; ama yine de ona güveniyorsun. Elbette evcil hayvanınız için en iyisini istiyorsunuz ve akıllısınız. İyi bir müşteri olmanın, mükemmel bakım ile şu anda almakta olduğunuz iyi ve mükemmel bakım arasındaki farkı yaratabileceğini anlıyorsunuz.

Sonuçta, yaşam ve ölüm, rahatlık ve acı, stres ve sıcak bir deneyim arasındaki farkı yaratabilecek kişi bu. Bunu aldın. Biz de öyle. Ancak bir müşteri/evcil hayvan sahibi olarak işinizi yapmanız için neyin gerekli olduğunu kolayca kavrayabileceğiniz şekillerde iletme konusunda her zaman çok iyi değiliz.

Evde bakım önerilerinde bulunabilir, ilaçları reçete edebilir, yeniden kontroller ve özel tıbbi zorunluluklar önerebiliriz. Ancak, kafanızda bu kadar çok şey dönüyorken, duygusal tepkileriniz ve evcil hayvanınızın refahı için özel endişeleriniz söz konusu olduğunda, anlamımızı her zaman yarasadan kavrayamayabilirsiniz.

Ve bu doğru; bazen müşterilerimizi, genellikle yetersiz teslim edilen taleplerimizi hızlı bir şekilde benimsemelerine göre değerlendiririz. Herhangi bir uygunsuzluğu, haklı olsa bile, birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcısı olarak rolümüzün reddi olarak yorumluyoruz.

Ancak, daha iyi iletişimciler ve evcil hayvanımızın bakımı için daha azimli savunucular olursak hepimiz daha iyisini yapabiliriz.

Bu nedenle, isteğiniz üzerine, evcil hayvanınızın bakımını veteriner-müşteri ilişkisi düzeyinde etkileyebileceğiniz bu ilk on yol listesini derledim. Belirli bir sırada değil…

1. Katılmıyor musunuz? Yani demek. Duygularınızı ifade edin ve çekincelerinizi anlamamıza izin verin. Bir boyutun herkese uymadığını biliyoruz. Ayrıca, diplomatik olarak verilen herhangi bir zorluk, sizi entelektüel açıdan meraklı ve tıbbi açıdan hırslı herhangi bir veterinere sevdirmelidir.

2. Yolun kurallarına uyun. Politikalarımız var. Elbette, tüm politikalar beğeninize göre olmayacak, ancak durum buysa her zaman başka bir yere gidebilirsiniz. Ama Roma'dayken… Bu, Fido'yu tasmalı, Fluffy'yi bir kutuda tutmak ve istediğimizde evcil hayvanınızı dizginlememize izin vermek anlamına gelebilir.

3. Bir liste yapın. Listeler otomatik olarak titizliği, sorumluluğu ve düşünceliliği işaret eder. Müşterilerimizde buna değer veriyoruz. “En iyisini istiyorum ve evcil hayvanımı çoğu kişiden daha çok önemsiyorum” diyor. Bir liste getirin ve/veya notlar alın. Uyumluluğunuzu ve saygınızı gösteren bu ekstra adım için teşekkür ederiz. Onu yiyoruz.

4. Önerilerimize uyun. Yapamayacağını ya da yapamayacağını biliyorsan, söylemen yeterli. Bunu yaparken rahat değilseniz veya muhtemelen yapamıyorsanız nedenini açıklayın. Bu her zaman sizi daha iyi anlamamıza yardımcı olur. Bunun için sana bakmayacağız. Samimiyetinize hayran kalacağız.

5. Yardım isteyin. Nasıl yapıldığını sorarak bir görevi üstlenme isteğinizi belirtin. Her şeyi açıklığa kavuşturmak istiyoruz. İddialı bir şekilde yardım istemekten çekinmeyin. Bu her zaman takip edeceğinizi bilmemizi sağlar.

6. Sorular, lütfen! Evcil hayvanınızın bakımıyla ilgili neler olup bittiğini anlamanız gerektiğini biliyoruz…ayrıntılı olarak. Ve mesajı ne zaman iletmediğimizi her zaman bilemeyiz.

7-Zamanında görünün. Programımıza saygılı olun. Geç kalacaksanız veya iptal etmeniz gerekiyorsa arayın.

8. Yapıcı eleştiri değerli bir şeydir. Uygulamamızla ilgili bir şeyden hoşlanmıyor musunuz? Bize geri bildirimde bulunun. Ve maksimum etki için kolaylaştırın. Örneğin, “Personelinizi seviyorum ama…” Çoğu veteriner hekim geri adım atmaz; bunu içselleştirecekler ve gerektiğinde veya ihtiyatlı olduğunda değişiklik yapacaklardır.

9. Mali konuları konuşun. Bir şey için ödeme yapamıyorsanız, neden yapamayacağınız konusunda kişisel olmanıza gerek yok. Ancak bir sınırınız olduğunu bize bildirmeniz her zaman yardımcı olur. Bir tahmine ihtiyacınız var. Bir uzmana sevki göze alamazsınız. Vb…

10. Faturalarınızı ödeyin. Size bir ödeme planı teklif edildiyse, yükümlülüklerinizi harfi harfine yerine getirin. Aksi takdirde, bütünlüğünüze olan saygınızı kaybetme ve hepsinden kötüsü, acil durumlar ve gelecekteki ciddi mali zorluklar nedeniyle saatlerce erişim reddedilme riskiniz vardır.

Bunlar benim… Umarım veterinerler, teknisyenler ve veteriner personeli de devreye girer…